TOIMITUKSET, PALAUTUKSET JA TAKUUT
Toimitukset
Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos et ole saanut vahvistusta, tarkista myös roskapostilaatikkosi.
Suomessa PostNord toimittaa tilauksesi kotiovellesi DPD-pakettina maanantaista perjantaihin klo 8-16. Tilaus lähetetään kahden arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin mainittu. Saamallasi seurantakoodilla voit seurata lähetystä PostNordin nettisivuilla.
Palautusoikeus
Palautusoikeus on voimassa 14 vuorokautta siitä laskien, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. Huomaathan, että takuuasiat käsitellään erikseen. Saadaksesi hyvityksen palautuksen yhteydessä, tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Näin teet palautuksen ja pyydät hyvitystä:
Tuotteet ja palvelut, joita ei voi palauttaa:
Palautuksen lähettäminen
Tee palautuslähetys osoitteeseen:
BiiSafe Oy
Piitie 1
01510 Vantaa
Muista liittää tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistuksesta) ja/tai nimesi lähetykseen.
Asiakas vastaa palautuskuluista.
Hyvitykset
Ilmoitamme hyvityksestä, kun palauttamasi tuotteet on tarkistettu. Mahdollinen hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalla (esim. luottokortti). Käsittely voi kestää useita päiviä.
Pidätämme oikeuden palauttaa vain osan ostosummasta, mikäli palautetut tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ne ovat vahingoittuneet, niistä puuttuu osia tai 14 päivän palautusoikeus on selvästi ylittynyt.
Takuuasiat
Takuu käsittää valmistusvirheet.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@biisafe.com avataksesi takuukäsittelyn. Kuvaile asiasi mahdollisimman hyvin ja liitä mukaan valokuvia, mikäli tuote on vahingoittunut tai silmin nähtävästi rikki.
Saatamme pyytää sinua lähettämään vaurioituneen tuotteen meille takaisin tarkistusta varten.
Tarjoamme useimpiin tuotteisiimme vuoden takuun.